Condiciones del servicio

⚠️ BORRADOR pendiente de revisión legal. Completar los datos del responsable antes del lanzamiento comercial.

1. Quién presta el servicio

CajónDigital permite guardar documentos personales enviándolos por WhatsApp, clasificarlos automáticamente y recuperarlos mediante consultas en lenguaje natural. El servicio lo presta [Nombre / razón social], NIF [NIF], con domicilio en [dirección] (España), correo de contacto hola@cajondigital.es.

Al empezar a usar el servicio aceptas estas condiciones y la política de privacidad.

2. Quién puede contratar

Hay que ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Si contratas en nombre de una empresa, de un despacho o de un negocio, declaras que tienes poder para hacerlo.

3. Quién contrata y quién usa

CajónDigital se contrata desde una gestoría, asesoría o despacho profesional. El despacho es el cliente y quien paga; los autónomos y empresas a los que lleva la contabilidad usan el servicio sin coste alguno para ellos, previa autorización expresa desde su propio WhatsApp, y pueden retirarla cuando quieran.

No hay altas sueltas de particulares ni de autónomos por su cuenta. Si estabas usando una cuenta individual de antes del 6 de agosto de 2026, se respeta en sus propios términos hasta que decidas darla de baja.

4. Los planes y su precio

Todos los planes incluyen lo mismo —panel del despacho, acceso autorizado por cada cliente y limitado a facturas, tickets, recibos y nóminas, exportación en Excel y ZIP, fichero de asientos, y los clientes y los asesores que necesites, sin límite ni coste por usuario—. Lo único que cambia entre ellos es el número de justificantes que se procesan al mes.

Los precios se indican sin IVA, como es habitual en la contratación entre profesionales: se factura con el impuesto aparte y el despacho lo deduce.

Qué cuenta como justificante procesado. Cada factura, ticket, recibo o nómina que entra en el archivo de un cliente y del que se extraen sus datos, sea por WhatsApp o por correo. Lo que el sistema rechaza por no ser un justificante no cuenta, y un documento que se sustituye por una versión mejor del mismo justificante tampoco cuenta dos veces.

Si se supera el límite del plan, el servicio no se interrumpe ni se rechaza ningún justificante. Se avisa al despacho al alcanzar el 80 % del límite mensual. Superarlo un mes no tiene consecuencia; si se supera dos meses consecutivos, se pasa al plan siguiente, comunicándolo antes de aplicarlo y con derecho a darse de baja sin coste si no se acepta.

Los tres primeros meses son gratuitos con el plan completo. Los cambios de plan se prorratean por los días de cada uno.

Almacenamiento. El espacio de archivo no se mide ni se limita de forma automática: el límite que opera en la práctica es el de documentos al mes por cliente. Si algún archivo llegara a crecer de forma anómala te avisaríamos y buscaríamos una solución contigo antes de limitar nada.

5. Pago, renovación y cambios de precio

La cuota es mensual y se renueva hasta que la canceles. Si un cobro no puede completarse, te avisamos y la cuenta se pausa hasta que se regularice; no se borra nada por un impago, y los documentos de tus clientes siguen siendo suyos.

Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El precio nuevo se aplica en la siguiente renovación y siempre puedes cancelar antes de que entre en vigor, sin penalización.

6. Derecho de desistimiento

El servicio se contrata entre profesionales, así que el desistimiento de la normativa de consumo no aplica con carácter general. Se mantiene esta cláusula por si alguna vez contratara un consumidor: en ese caso tendría 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones y sin penalización.

Para ejercerlo basta con comunicárnoslo de forma inequívoca: escribe desisto en el chat o mándanos un correo a hola@cajondigital.es. Puedes usar el modelo del final de esta página, pero no es obligatorio.

Al contratar nos pides expresamente que empecemos a prestarte el servicio de inmediato, sin esperar a que pasen esos 14 días. Si desistes cuando ya hemos empezado, tendrás que abonar la parte proporcional al servicio prestado hasta ese momento (art. 108.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios); como la facturación es mensual, en la práctica es una fracción de la cuota de un mes.

Te devolveremos lo que corresponda en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago con el que pagaste.

La prueba gratuita no lleva tarjeta ni genera cobro alguno: durante la prueba no hay nada que desistir, basta con dejar de usarlo o escribir baja.

7. Cancelación y baja

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde el portal de pago o escribiéndonos: el cobro deja de renovarse y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No hay permanencia.

Puedes además eliminar la cuenta y todos tus datos escribiendo baja en el chat, con una confirmación expresa para que no ocurra por accidente. Antes de irte puedes descargarte todo en Excel y ZIP.

8. Suspensión del servicio

Podemos pausar una cuenta al terminar la prueba sin contratar plan, por impago tras el aviso correspondiente, o por un uso que incumpla el punto siguiente. En los dos primeros casos no se borra nada y puedes exportar tu archivo. Solo en caso de uso ilícito grave podríamos cerrar la cuenta, avisándote antes y dándote un plazo razonable para descargar lo tuyo, salvo que una orden judicial o legal lo impida.

9. Uso aceptable

El servicio es para archivar documentos propios o de tu unidad familiar, negocio o despacho. No está permitido usarlo para contenido ilegal ni como chat de propósito general. Nos reservamos limitar el uso automatizado o abusivo (límites de peticiones por minuto).

10. Tus documentos

Los documentos son tuyos. CajónDigital nunca los elimina por iniciativa propia: todo borrado requiere tu orden y confirmación expresa. La extracción automática de datos puede contener errores: revisa la confirmación que te envía el bot y corrígela respondiendo en el chat. El documento original guardado siempre prevalece sobre los metadatos extraídos.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, con copias de seguridad diarias cifradas y restauración probada. No obstante, el servicio se presta "tal cual" y depende de plataformas de terceros (WhatsApp/Meta, Google, Stripe, Hetzner).

Salvo dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad total se limita a la mayor de estas dos cantidades: el importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores o 500 €. Esta limitación no afecta a los derechos que la normativa de consumo reconozca de forma imperativa a los consumidores, que se aplican en todo caso, ni a lo pactado en el contrato de encargado del tratamiento del plan Gestoría, que tiene su propio régimen de responsabilidad.

CajónDigital no es un servicio de custodia legal ni sustituye tus originales físicos cuando la ley exija conservarlos.

12. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad. Si contratas el plan Gestoría, además de estas condiciones firmamos contigo el contrato de encargado del tratamiento del artículo 28 del RGPD antes de dar de alta a tu primer cliente.

13. Cesión del contrato

Podemos ceder este contrato a un tercero que continúe prestando el servicio en las mismas condiciones, por ejemplo si el proyecto se traspasa o se integra en otra empresa. Te avisaríamos con antelación y, si no te interesa, podrías cancelar y exportar tu archivo sin coste. Tú no puedes ceder tu cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento.

14. Si dejamos de prestar el servicio

Conviene dejar dicho qué pasaría si el servicio cerrara. Podemos dejar de prestarlo, o retirar un plan, avisando con al menos 60 días de antelación por el propio chat y por correo.

Durante ese plazo puedes seguir usándolo con normalidad y descargarte todo tu archivo en Excel y ZIP. Al terminar te devolvemos la parte de la cuota que no hayas consumido y no se te vuelve a cobrar nada. Cualquier precio congelado se refiere a lo que pagas mientras el servicio exista: no obliga a mantenerlo abierto indefinidamente.

15. Cambios en estas condiciones

Si cambian, publicamos la versión nueva en esta página y avisamos por el chat con al menos 30 días de antelación cuando el cambio sea relevante. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

16. Legislación aplicable y juzgados

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. Si contratas como profesional o empresa —incluido el plan Gestoría—, ambas partes se someten a los juzgados de [ciudad], con renuncia a cualquier otro fuero.

Anexo · Modelo de formulario de desistimiento

No es obligatorio usarlo; sirve si prefieres un texto ya hecho.